Điều khoản & Điều kiện sử dụng betnow

Điều khoản chung

betnow (sau đây gọi là "Chúng tôi" hoặc "Nền tảng") cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến thông qua trang web betnow.lat. Các điều khoản và điều kiện này ("Thỏa thuận") điều chỉnh mối quan hệ giữa betnow và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng" hoặc "Bạn") đăng ký sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ của betnow chỉ dành cho cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên. Người dùng chưa đủ 18 tuổi không được phép tạo tài khoản hay tham gia bất kỳ hình thức cá cược nào trên nền tảng này. Đây là chính sách tuổi của betnow nhằm đảm bảo môi trường cá cược có trách nhiệm.

Thỏa thuận này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác trên cả nước. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình.
• betnow có quyền từ chối hoặc tạm ngừng cung cấp dịch vụ mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Thỏa thuận được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Điều kiện tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng betnow. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và tài khoản liên quan.

Để hoàn tất quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer), người dùng có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu). Quá trình này giúp betnow ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.

• Tài khoản chỉ có thể được sử dụng bởi chính chủ tài khoản — nghiêm cấm chia sẻ, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản.
• Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có thay đổi về thông tin cá nhân (email, số điện thoại, địa chỉ).
• betnow có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.
• Tài khoản không hoạt động trong 12 tháng liên tiếp có thể bị phí quản lý không hoạt động theo mức được thông báo trước.

Quy định cá cược

Tất cả các cược đặt trên nền tảng betnow — bao gồm các sản phẩm thể thao, đá gà trực tiếp, poker, xổ số, nổ hũ và casino trực tuyến — được xử lý dựa trên hệ thống tỷ lệ và kết quả được xác định độc lập. Sau khi cược được xác nhận, người dùng không được phép hủy hoặc thay đổi cược đó.

betnow áp dụng mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm, được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra các mức giới hạn này trước khi đặt cược. Mức cược tối thiểu thông thường là 10.000 VNĐ cho hầu hết các sản phẩm.

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm độc lập và không thể bị can thiệp bởi betnow hay người dùng.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, betnow có quyền hủy cược và hoàn tiền.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu hoặc kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền đầy đủ.
• Người dùng không được sử dụng bot, phần mềm tự động hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để gian lận hệ thống.

Nạp tiền & Rút tiền

betnow hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và các ngân hàng liên kết khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.

• Tiền rút chỉ được chuyển đến tài khoản/ví điện tử đã được đăng ký và xác minh dưới chính tên tài khoản betnow.
• Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (nếu có) trước khi rút tiền thưởng khuyến mãi.
• betnow có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Các giao dịch nạp tiền thành công không thể hoàn lại, ngoại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận.
• betnow không chịu trách nhiệm cho các giao dịch bị chậm trễ do hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Khuyến mãi & Thưởng

betnow cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng, bao gồm thưởng chào mừng, thưởng nạp lại, hoàn tiền và các ưu đãi theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang khuyến mãi tương ứng.

Tiền thưởng khuyến mãi phải trải qua điều kiện vòng cược (rollover) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong mỗi chương trình. Thông thường, cược đặt vào các trò chơi nổ hũ, đá gà và poker được tính đầy đủ cho điều kiện vòng cược.

• Mỗi người dùng chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần duy nhất cho tài khoản đầu tiên.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến hủy toàn bộ số dư thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.
• betnow có quyền điều chỉnh, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.

Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường cá cược công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, betnow nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, gian lận trong quá trình xác minh danh tính.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cược hoặc sử dụng chiến lược cố định tỷ lệ thắng bất hợp lý.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống betnow.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng betnow cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Hành vi quấy rối, đe dọa hoặc lăng mạ nhân viên hỗ trợ và người chơi khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để thu lợi bất chính thay vì báo cáo cho betnow.

Quyền riêng tư & Dữ liệu cá nhân

betnow thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng. Chính sách xử lý dữ liệu đầy đủ được trình bày trong Chính sách bảo mật của betnow.

Dữ liệu cá nhân của người dùng được bảo vệ bằng mã hóa SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. betnow cam kết không bán, không cho thuê và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình thông qua kênh hỗ trợ betnow.
• Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với việc betnow xử lý dữ liệu theo Chính sách bảo mật hiện hành.
• betnow có thể sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện chức năng website và cá nhân hóa trải nghiệm.

Giới hạn trách nhiệm

betnow cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo phương thức "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù chúng tôi nỗ lực đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, betnow không đảm bảo rằng nền tảng sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn có thể truy cập trong mọi thời điểm.

betnow không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ việc người dùng tham gia cá cược, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua lỗ cược, mất tiền do quyết định cá nhân hoặc hiểu nhầm thông tin tỷ lệ cược. Người dùng tham gia cá cược hoàn toàn theo quyết định và trách nhiệm cá nhân của mình.

• Tổng trách nhiệm tối đa của betnow đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự cố.
• betnow không chịu trách nhiệm cho các sự cố do thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các yếu tố bất khả kháng khác.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo kết nối internet ổn định khi tham gia cá cược trực tiếp.

Chấm dứt tài khoản

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản betnow bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua live chat. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút hết số dư còn lại (nếu đáp ứng điều kiện rút tiền).

betnow có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng ngay lập tức và không cần báo trước nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này. Trong trường hợp đó, betnow sẽ hoàn trả số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sau khi hoàn thành quá trình kiểm tra.

• Tài khoản bị đình chỉ do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền) sẽ không được hoàn trả số dư thưởng khuyến mãi.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) tạm thời hoặc vĩnh viễn vì lý do cá nhân liên quan đến cờ bạc có trách nhiệm.
• Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định bảo mật tối thiểu 5 năm.

Thay đổi điều khoản

betnow có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ betnow sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản trước ngày có hiệu lực.

• Phiên bản mới nhất của Điều khoản & Điều kiện luôn được công bố tại trang betnow.lat/dieu-khoan-dieu-kien.
• Ngày cập nhật gần nhất được ghi rõ ở đầu tài liệu này.
• Lịch sử các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu qua kênh hỗ trợ.